以下為訂購相關須知，更多細節請詳常見問題，或詢問line@客服人員。
Q1:取貨方式及付款方式有哪些?
御膳娘娘提供超商取貨付款、線上刷卡宅配兩種方式
*御膳娘娘全體同仁用心服務每一位客戶、提供高品質的商品,如消費者未於期限內取貨,導致商品由超商退回,該名消費者將被列入黑名單,且本公司保有未來暫不出貨之權利。
Q2:下單後幾天後會到貨?
本公司依訂單順序出貨,下單後商品將於5個工作天內出貨,如遇特殊情況須延後出貨,本公司將主動與您聯繫。適逢三節及特殊節慶等貨運高峰期,可能導致商品配送時間較長,如有急需請提早下單。
Q3:商品會隨貨附發票嗎?
本公司是免用統一發票的店家喔
Q4:如何退換貨?
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
*為維護雙方權益,開箱時請全程錄影,如有下列情形請立即與客服聯繫,並依據退換貨政策提出申請,以便處理後續事宜。
1.商品品項與訂單不符
2.運輸過程造成商品瑕疵或毀損
3.商品品質不良或其他非消費者造成之損毀